在( )模式下，监理工程师需具备较全面的知识，做好合同管理工作。
A．平行承发包
B．设计或施工总分包
C．项目总承包
D．项目总承包管理
参考答案：C
观察方向由果及因的是
A．现况调查B．病例对照调查C．队列调查D．实验研究E．以上都不是
CRM的原则有（）。
A.客户中心原则
B.一致性原则
C.战略原则
D.老客户优先原则
