CRM的原则有（）。
A.客户中心原则
B.一致性原则
C.战略原则
D.老客户优先原则
参考答案：A, B, C, D
已知一棵大树的影长为4米，同一时刻一根直立的，长为2米的竹竿的影长为1米，则这棵大树的高度为______米．
“科学知识要经受检测与批判，绝不轻信盲从。”以上描述属于下列哪一种科学规范（）。
A.普遍主义；
B.公有主义；
C.无偏见性；
D.有条理的怀疑精神
