2010年10月10日至11日，“基础四国”（BASIC）第五次气候变化部长级会议在中国天津举行。中国将更大幅度提高减排力度，宣布到2020年实现单位GDP二氧化碳排放比2005年下降40%至45%。为实现这一减排目标，我国需要    （  ）

A．在矛盾的特殊性的指导下研究矛盾的普遍性

B．树立正确的价值观，将环境保护作为中心工作

C．坚持外因对事物发展的决定，做好环境保护工作

D．树立创新意识，转变经济发展方式

基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）

A、贴近客户

B、关注细节

C、客户感动

D、聘用客户喜欢的客服人员