基于“客户满意度递减原理”规律,常用的提高顾客满意的方法是()
A、贴近客户
B、关注细节
C、客户感动
D、聘用客户喜欢的客服人员
参考答案:B
受多种因素的制约,珠江三角洲地区的工业化与城市化的后劲日显不足,而且出现了一系列问题。据此完成1—3题。
1、珠江三角洲地区工业化与城市化过程中出现的问题不包括[ ]
A.产业升级面临困难
B.城市建设相对滞后
C.生态环境问题日趋严重
D.产业转移日渐加强
2、与长江三角洲、京津唐地区相比,其区位条件的不足之处是
①产业基础相对薄弱 ②市场腹地相对狭小 ③科技实力和人才队伍相对薄弱 ④改革开放重心北移[ ]
A.①②
B.③④
C.①④
D.②③④
3、珠江三角洲地区的生态环境问题中,属于环境污染的是
①大气污染 ②水污染 ③噪声污染 ④森林锐减 ⑤水土流失[ ]
A.①②③
B.②③④
C.③④⑤
D.①②⑤
在我国,疫苗的研究、试验、审批和生产环节由药监系统监督,而接种和运输环节主要由卫生系统监督,疫苗的监督需要药监部门和卫生部门共同完成,而如何协调好两个部门监管的职责范围,避免出现监管上的盲区,对今后市场流通的疫苗管理显得十分重要。 这段话要表达的意思是( )。
A.国家开放疫苗市场后,疫苗的监管跟不上
B.药监系统和卫生系统在疫苗监督方面的工作协调有待加强
C.药监系统和卫生系统的沟通协调不够造成了市场的监管盲区
D.疫苗监管存在盲区,治理还需一段时间