有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。

A．制定危机管理规划
B．从投诉和批评中积累早期预警经验
C．确保及时处理投诉和批评
D．管理危机过程中的信息交流

下列叙述中正确的是______。

A．循环队列是队列的一种链式存储结构
B．循环队列是队列的一种顺序存储结构
C．循环队列是非线性结构
D．循环队列是一种逻辑结构