服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。

A.引导客户投诉；

B.正确引导客户说出投诉的真正原因；

C.引导客户说话；

D.请客户告知原因。

腘窝软组织严重损伤伴有腘动脉断裂的患者就诊时，最简单直接的检测手段是

A．触诊足背动脉

B．拍X线片检查

C．观察小腿和足的肿胀情况

D．检查小腿和足的感觉

E．检查小腿和足的运动