客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25）。

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

女性，30岁，风心病患者，2周来低热，关节痛，检查皮肤有环形红斑，肝肋下2cm，脾未及，Hb 100g/L，血沉 50mm/h，最可能的诊断是

A．风心病伴感染性心内膜炎

B．风心病、活动风湿

C．风心病、肝炎

D．风心病、呼吸道感染

E．风心病伴SLE