新药帕拉米韦注射液可用于治疗H₇N₉禽流感，其说明书中部分内容如图．

（1）一个帕拉米韦分子含有______个原子，其中氢、氧原子个数比为______．

（2）帕拉米韦中碳、氮元素的质量比为______．

（3）成人禽流感患者，每天应注射帕拉米韦______支．

（4）164mg帕拉米韦中氧元素的质量是______．

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反馈时限。