根据下面所列的句子，给“导弹”下定义。（4分）

（1）导弹是一种武器；

（2）导弹上装有弹头；

（3）导弹上装有动力装置；

（4）导弹上装有制导系统；

（5）导弹能高速飞行。

答：                                                                        。

如何理解以客户为中心的工作理念（）。

A.在明确战略基础上，细分市场、细分客户

B.强化内审部门工作独立性

C.为客户提供差异化、特色化的业务产品

D.根据客户需要，动态调整业务和管理流程