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问题 多项选择题

如何理解以客户为中心的工作理念（）。

A.在明确战略基础上，细分市场、细分客户

B.强化内审部门工作独立性

C.为客户提供差异化、特色化的业务产品

D.根据客户需要，动态调整业务和管理流程

答案

参考答案：A, C, D

单项选择题 A1/A2型题

功能性幻觉多见于（）

A.精神分裂症

B.焦虑症

C.心境障碍

D.躯体形式障碍

E.梦魇
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综合

读“长江沿江地带局部地区图”，完成下列各题。

（1）根据图中信息说出图示地区矿产资源优势是          。

（2）图中①②③④4条铁路中，哪一条是京九铁路？           。

（3）千里长江，险在荆江。1998年长江流域特大洪灾造成直接经济损失达上千亿元人民币。A水电站是一个跨世纪的大型水利枢纽工程，年内即将蓄水发电。以上两段文字之间有何联系？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

（4）商业中心的形成，应具备两个主要条件：一是在它的周围要有一个比较稳定的商品来源及销售区；二是要有便利的交通运输条件，便于商品集散。图中B城市是我国重要的商业中心，请你分析其形成的主要原因。________________________________________________________________________________________________________________________________
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