客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是（）

A.产品演示、销售环境布置

B.社会公关服务，例如赞助希望小学

C.广告宣传、包装服务

D.开辟专栏传授使产品知识

E.开通业务电话以供产品咨询

发病率可以表示为（）

A．(观察期内的新病例数÷同期暴露人数)×100%

B．(观察期内的新病例数÷同期平均人数)×100%

C．(观察期内的旧病例数÷同期暴露人数)×100%

D．(观察期内的新旧病例数÷同期平均人数)×100%

E．(观察期内的新旧病例数÷同期暴露人数)×100%