将旅游企业中的所有岗位按其劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素划分为若干等级，发便科学地确定各岗位的工资等级，这项工作称为（）。

A.岗位描述

B.工作分析

C.岗位分类

D.工作评价

（）是零售银行业务主要的服务和营销渠道。

A.网点

B.客户

C.后台

D.银行