参考答案：A

解析：在工程建设过程中，信息系统项目的实施涉及业主、承建单位、监理单位三方，三方都需要采用项目管理的方法以完成其在项目实施中所肩负的责任。
在项目建设过程中，信息系统工程监理单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施监督管理。
索赔是在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。在实际工作中，“索赔”是双向的。索赔的性质属于经济补偿行为，而不是惩罚，索赔属于正确履行合同的正当权利要求。在项目实施过程中，不管是建设单位还是承建单位提出索赔都是由总监理工程师来进行处理。而承建单位未与监理单位有直接的合同关系，即使发生了违约，监理单位也不会直接向承建单位索赔。
索赔依据的基本要求是：真实性、全面性；法律证明效力；及时性。
监理方处理费用索赔应依据下列内容：
(1)国家有关的法律、法规和信息系统工程项目所在地的地方法规，如《中华人民共和国合同法》等。
(2)国家、部分和地方有关信息系统工程的标准、规范和文件。
(3)本项目的实施合同文件，包括：招投标文件、合同文本及附件等。
(4)实施合同履行过程中与索赔事件有关的凭证，包括：来往文件、签证及更改通知；各种会谈纪要；实施进度计划和实际实施进度表：实施现场项目文件；产品采购等。
(5)其他相关文件，包括：市场行情记录：各种会计核算资料等。
监理单位的权利和义务：
(1)应按照“守法、公平、公正、独立”的原则，开展信息系统工程监理工作，维护业主单位与承建单位的合法权益。
(2)按照监理合同取得监理收入。
(3)不得承包信息系统工程。
(4)不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系；
(5)不得以任何形式侵害业主单位和承建单位的知识产权；
(6)在监理过程中违犯国家法律、法规，造成重大质量、安全事故的，应承担相应的经济责任和法律责任。