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问题 单项选择题

提高物业管理从业人员职业道德的重要手段有( )。

A．重视物业服务合同的宣传和解释

B．制定物业服务计划和实施物业管理

C．若发生违约事项，双方当事人应依据合同约定进行处理

D．以上三者都属于

答案

参考答案：D

阅读理解与欣赏

阅读傅雷家书中的一封，回答小题（8分）

亲爱的孩子，你走后第二天，就想写信，怕你嫌烦，也就罢了。可是没一天不想着你，每天清早六七点钟就醒，翻来覆去的睡不着，也说不出为什么。好像克利斯朵夫的母亲独自守在家里，想起孩子童年一幕幕的形象一样，我和你妈妈老是想着你二三岁到六七岁间的小故事—这一类的话我们不知有多少可以和你说，可是不敢说。你这个年纪是一切向前的，不愿意回忆的；我们噜哩噜嗦的抖出你尿布时代的往事，会引起你的憎厌。孩子，这些我都很懂得，妈妈也懂得。只是你的一切终身会印在我们脑海中，随时随地会浮起来，像一幅幅的小品图画，使我们又快乐又惆怅。

真的，你这次在家一个半月，是我们一生最愉快的时期；这幸福不知应当向谁感谢，尽管我没宗教信仰，至此也不由得要谢谢上帝了!我高兴的是我又多了一个朋友；儿子变成了朋友，世界上有什么事可以和这种幸福相比呢？尽管将来你我之间离多聚少，但我精神上至少是温暖的，不孤独的。我相信我一定会做到不太落伍，不太迂腐，不至于惹你厌烦。也希望你不要以为我在高峰的顶尖上所想的，所见的，比你们的不真实。年纪大的人终是往更远的前途看，许多事你一时觉得我看得不对，日子久了，                        。

孩子，我从你身上得到的教训，恐怕不比你从我这儿得到的少。尤其是近三年来，你不知使我对人生多增了几许深刻的体验。我从与你相处的过程的学得了忍耐，学到了说话的技巧，学到了把感情升华!

你走后第二天，妈妈哭了，眼睛肿了两天：这叫做悲喜交集的眼泪。我们可以不用怕羞的告诉你，也可以不担心你憎厌而这样告诉你。人毕竟是感情的动物，偶尔流露也不是可耻的事。何况母亲的眼泪永远是圣洁的、慈爱的!

(1954年1月30日晚)

小题1:第一段提到令作者“又快乐又惆怅”的是什么事?为什么说它是“又快乐又惆怅”的？（2分）

小题2:从本文的语言风格来看，填入第二段横线上的应是下面哪一句？简要说明理由。

（1）现实却给你证明，我是对的。

（2）现实却给你证明我并没大错。

小题3:这封家书反映出傅雷对两代人相处的一些看法。仔细阅读并回答下列问题。（2分）

(1)青年人应持有怎样的态度？（1分）

(2)长辈应克服自身哪些弱点？（1分）

小题4:下面哪一句话最能反映傅雷关于两代人应建立的关系的观点（   ）（2分）

A．这一类的话我们不知有多少可以和你说，可是不敢说。

B．儿子变成了朋友，世界上有什么事可以和这种幸福相比呢？

C．孩子，我从你身上得到的教训，恐怕不比你从我这儿得到的少。

D．人毕竟是感情的动物，偶尔流露也不是可耻的事。
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单项选择题

在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。

A、功效

B、种类

C、型号

D、颜色
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