在日本物业管理活动中，主要呈现的特点是( )。
A．超前管理意识
B．高度重视清洁工作
C．重视各类人员的培训
D．以上三种都正确
参考答案：D
论述中西文学的抒情传统的差异。
在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除“不增值作业”、改进“可增值作业”，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是（）
A.矩阵图法
B.蒙特卡罗法
C.ABC法
D.帕累托法
