以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。

A.听清事实

B.听出关联

C.听出感情

D.听后回应

通常容易被管理层用来操纵利润，并且可能涉及任何报表项目的会计分录为（）。

A、标准会计分录

B、非标准会计分录

C、其他调整

D、系统会计分录