以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。
A.听清事实
B.听出关联
C.听出感情
D.听后回应
参考答案：C
“心为五脏六腑之大主”的理论基础是（）
A.心主血
B.心主脉
C.心主血脉
D.心主神志
E.心为“阳中之阳”
在零件五级编码中PC1100—102—1B—5L—1001组装成的组合件是（）。
A.平台
B.外板
C.内底板
D.纵舱壁
