以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。
A.听清事实
B.听出关联
C.听出感情
D.听后回应
参考答案：C
将从1开始的自然数分组如下：（1），（2，3，4），（5，6，7，8，9），（10，11，12，13，14，15，16）…按此规律第15组第七个数是______．
马克·布洛赫认为13世纪以前欧洲不存在贵族的原因是这些贵族没有（）。
A、特权和巨额财产
B、世袭制度和封地
C、巨额财产和封地
D、特权和世袭制度
