话务员利用电话和客户进行沟通时,应做到()。
A.表现服务意愿
B.体谅对方的情绪
C.承担解决问题的责任
D.纠正客户不正确的说法
参考答案:A, B, C
为使铸造金属全冠与邻牙有良好的邻接关系,同时又便于研磨抛光,下述方法中正确的是
A.将邻牙的邻接面在制作熔模之前刮去0.5mm
B.将邻牙的邻接面在制作熔模之后刮去0.5mm
C.用滴蜡器熔蜡,滴在熔模冠邻面,使之形成一与熔模可分辨的明显的突起
D.用滴蜡器熔蜡,滴在熔模冠邻面,使之完全熔合一体,不形成边缘边界线
E.按照原正常间隙制做好的熔模不需在邻接面加蜡
法国 * * 要“伺候”好总统,要哄好妻子,要约束下属,要处理国务……几年下来,有的人丢了老婆,有的人赔了健康,有的人精神崩溃……法国《世界报》在采访7位法国前 * * 时,他们都不约而同地向公众大倒苦水,讲述担任 * * 的种种辛酸和苦楚,他们甚至直接表示:在法国当 * * 的生活就如同下地狱!
法国存在“行政双头制”,主要是由于()A.法国的总统和 * * 都有行 * * B.法国的总统和 * * 可以相互领导C.法国的总统和 * * 权力来源不同D.法国总统可以任命 * * 并主持内阁会议