企业获准认证后的质量管理体系有效期为( )年。
A．2
B．3
C．4
D．5
参考答案：B
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
A、满意
B、非常满意
C、不满意
D、以上都不是
主体施工自二层起，人员进出的通道口均应搭设防护棚。（）
