人本主义疗法的主要特点包括()
A.关系是咨询过程的开始
B.关系是咨询中的重要事件
C.关系是咨询的结束
D.咨询以关系为导向
参考答案:A, B, C, D
患儿,女,8岁,持续性镜下血尿1年,每于上呼吸道感染后出现阵发性肉眼血尿,伴视力下降,听力进行性减退2个月余。其最可能的诊断是()
A.薄基膜肾病
B.Alport综合征
C.IgA肾病
D.过敏性紫癜肾炎
E.狼疮性肾炎
服务后回访,下列何者说法正确?()
A.尽可能应允客户有电话答复
B.在5天内应试者有3次和客户进行电话接触
C.设置专门的语音信箱答复
D.一个月后,再做客户满意度跟踪调查
E.维修后,跟踪服务需在三天内进行电话接触