临床资料：女，35岁，自述双侧 * * 轻度胀痛，以月经前期明显，月经来潮后疼痛减轻。超声综合描述：双乳腺腺体层厚度1．6cm，回声不均，结构紊乱，可见大小不等形态各异的小无回声区，部分融合。超声提示（）

A.乳腺正常声像图

B.双乳腺炎

C.双乳腺多发囊肿

D.双乳腺囊性增生病合并乳腺导管扩张

在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）

A.了解顾客车辆维修历史

B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题

C.如果顾客是返修的，按正常服务流程处理

D.告知顾客维修时间及费用