问题 多项选择题

在顾客需求分析阶段,顾客期望:()

A.了解顾客车辆维修历史

B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题

C.如果顾客是返修的,按正常服务流程处理

D.告知顾客维修时间及费用

答案

参考答案:A, D

单项选择题
单项选择题