对实船而言影响稳心半径大小的因素是（）
A.排水量和吃水
B.重心位置和吃水
C.船宽与吃水
D.船体形状和吃水
参考答案：A
在处理投诉问题时，应重点保护客人的利益，而不应过多考虑饭店的利益。
TMN的管理功能主要有（）和安全管理。
A、性能管理
B、故障管理
C、配置管理
D、帐务管理
