以下哪几项职能为信贷管理部承担？（）
A.信贷电子化管理
B.风险敞口的控制
C.信贷业务审查
D.征信管理
参考答案：A, C, D
性格
投诉与异议处理时，以下哪些做法是正确的（）。
A.设身处地，建立同理心
B.一边接电话一边处理别的事情
C.直接给出解决建议
D.若内容较多，应用纸记下
