问题
多项选择题
投诉与异议处理时，以下哪些做法是正确的（）。
A.设身处地，建立同理心
B.一边接电话一边处理别的事情
C.直接给出解决建议
D.若内容较多，应用纸记下
答案
参考答案：A, D
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
投诉与异议处理时，以下哪些做法是正确的（）。
A.设身处地，建立同理心
B.一边接电话一边处理别的事情
C.直接给出解决建议
D.若内容较多，应用纸记下
参考答案：A, D