行政处分是对国家工作人员及由国家机关派到企业、事业单位任职的人员的违法行为给予的一种制裁性处理。行政处分包括（）。

A．警告、记过

B．降级

C．降职

D．撤职、开除

E．拘留

自纳税人选择人工服务，到坐席人员应答所需要的应答时限（即振铃时间）最长不得超过（）秒。

A、5

B、10

C、15

D、20