某物流企业经理孙先生发现最近这段时间物流业务量比去年同期下降许多，并且还出现原有客户成为竞争对手的客户的现象，这不能不引起重视。经过调查，发现这段时间客户投诉增加，反映该公司服务质量不好。于是孙先生下定决心一定要提高公司的物流质量服务水平，但孙先生不知要提高物流服务质量应从何做起，如何做？您能给孙先生介绍一下物流服务质量管理的流程，帮助该公司提高物流服务质量吗？

主张“建立可靠的宪政制度，遏制政府的扩张，采用私人部门承包公共服务”的是新公共管理理论中的（）理论。

A．公共选择理论

B．重塑政府理论

C．治理理论

D．政府功能理论