上级行针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能，是哪个层面的支撑（）

A.个人层面

B.网点层面

C.上级行层面

在我们使用IP电话时，下列方式中无法实现的是（）。

A.连接于Internet的两台个人机之间的通话

B.一端为个人机、另一端为普通电话，通过Internet进行通话

C.两端均为普通电话，通过Internet进行通话

D.一台未上网的个人机，与普通电话间的通话