参考答案：

（1）要普及小企业信贷知识。

（2）要积极研究和借鉴国内外小企业贷款的成功经验，采取分层次、按梯队的多样化方式，加强对小企业信贷人员的业务培训。

（3）推行岗位资格认定和持证上岗制度