当遇到客户使用方言,但客户能听懂客服代表所讲的普通话时,客服代表应在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达。
参考答案:对
在日常销售中,如当日销量异常放大或缩小时超过日均销量的()以上),各企业应立即分析原因,及时上报上级部门并在授权范围内采取措施进行调控。
A.±10%
B.±20%
C.±30%
D.±40%
在中国历史上,历朝政府对宦官参与朝政可能带来的危害都有明确的意识,也在制度上做了种种努力,但仍然无法避免宦官乱政的现象。原因主要包括()。
A.外朝官,特别是一些权臣可能的篡权行为
B.宦官容易得到皇帝的信任与纵容
C.在制度的设置上,外朝官的权力逐渐趋于分散,直到废除宰相,失去了与宦官抗衡的体制力量
D.宦官的变态心理