顾客需要一个这样的专业服务人员（）

A.谈话专业，话语亲切，使用之前顾客同意的称谓（先生或女士，除非顾客要求使用非正式称呼）

B.告知顾客有关维修时间预估的变化

C.告知顾客有关维修费用预估的变化

D.使用顾客要求的联系方式通知顾客