业态信息分析主要包括（）。

A、定性分析

B、归纳法

C、定量分析

D、演绎法

某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（）的要求。

A.仪表端庄

B.语言规范

C.举止得体

D.待人热情