项目的前景和范围文档、用户需求文档都被视为属于（），重点都是用户的现实世界。
A.开发文档
B.需求文档
C.前景文档
D.用户文档
参考答案：D
向客户道歉应遵循以下原则（）。
A、道歉语应当文明而规范
B、道歉应当及时
C、道歉应当大方
D、道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
什么是操作条件？
