威尔和埃克斯这两家公司，对使用它们字处理软件的顾客，提供24小时的热线电话服务，既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话，并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍，因此，威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。
下列哪项如果为真，则最能够有效地支持上述论证

A．平均每个埃克斯热线电话比威尔热线电话时间长两倍。
B．拥有埃克斯字处理软件的顾客比拥有威尔字处理软件的顾客多三倍。
C．埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍。
D．这两家公司接到的热线电话数量逐渐上升。
E．威尔热线电话的号码比埃克斯的号码更公开。

操作人员对质量认识由原来的被动检验变为主动控制，从过程上控制好产品质量各项指标的（），把问题和影响控制在自检周期内。