问题
单项选择题
当客服代表接到了骚扰电话,错误的控制自己情绪的方法有()。
A.告诉自己“不能用自己的心情为别人的错误买单”
B.对自己说“我要用一如既往的热情为下位客户服务”
C.这是他(骚扰者)的错误,不要因为别人的错误生气
D.沉默是金
答案
参考答案:D
当客服代表接到了骚扰电话,错误的控制自己情绪的方法有()。
A.告诉自己“不能用自己的心情为别人的错误买单”
B.对自己说“我要用一如既往的热情为下位客户服务”
C.这是他(骚扰者)的错误,不要因为别人的错误生气
D.沉默是金
参考答案:D