某运输车已行使公里数为5万公里,经评估人员测定,该运输车还能够行驶20万公里,其实体性贬值率为()。
A.20%
B.90%
C.10%
D.2%
参考答案:A
客户需要公平的礼遇,而不是埋怨、否认或找借口,体现了客户需要( )的需求。
A.被关心
B.服务人员专业化
C.被倾听
D.迅速反应
下面关于提速工单说法正确的是()
A.提速工单可以不需要到外线,直接竣工
B.提速工单不存在无资源的情况
C.提速业务大部分会指定次月生效
D.提速工单不需要装维上门