问题
单项选择题
“林先生,您所在的小区大部分的T通用户,由于对他们的服务不满意而使用我们的电话,我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中,客服代表使用了开场白中的()
A.用具体的数字
B.提出紧迫感
C.用类比方式
D.提及客户现在可能最关心的问题
答案
参考答案:C
“林先生,您所在的小区大部分的T通用户,由于对他们的服务不满意而使用我们的电话,我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中,客服代表使用了开场白中的()
A.用具体的数字
B.提出紧迫感
C.用类比方式
D.提及客户现在可能最关心的问题
参考答案:C