下图示意长江上游地区雪线高度的经向和纬向变化趋势。完成1—2题。

1、该地区雪线高度变化的趋势是 [ ]

A、自北向南增高

B、自西向东增高

C、自东北向西南增高

D、自东南向西北增高

2、影响该地区雪线高度变化趋势的主要因素是[ ]

A、海拔

B、降水

C、热量

D、坡向

一位优秀导游人员，既要按（）的服务去满足游客的一般要求，同时又能够根据游客的具体情况，提供（）服务，满足其特殊要求。