客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）

A.客户期望

B.产品质量

C.服务的质量

D.服务人员的态度和行为

局麻药中毒引起全身惊厥时，首选的止惊药应是（）

A.地西泮

B.硫喷妥钠

C.苯妥英钠

D.琥珀胆碱

E.激素