客户满意主要涉及以下几个方面。其中,在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。()
A.客户期望
B.产品质量
C.服务的质量
D.服务人员的态度和行为
参考答案:A
零库存管理的目的是,通过降低库存,发现管理中存在的问题,然后解决这些暴露出来的问题,使生产系统得到改善。
交叉结合属于突变点,具有()。
A、连续性
B、不连续性
C、不确定
D、以上都对