在Windows中，工作过程中较长时间离开计算机时，又想保存当前工作状态，应当采用______方式。

A．待机
B．休眠
C．关机
D．重启

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、（）、坚持原则和维护饭店声誉。

A、分析责任

B、办事迅速，讲究效果

C、答非所问

D、投其所好