客房服务员处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。
A、分析责任
B、办事迅速,讲究效果
C、答非所问
D、投其所好
参考答案:B
海伦很心爱的一个洋娃娃,叫()。
A.南茜
B.东格
C.贝贝
D.露露
2014年2月,央视首次揭秘国产()大型运输机首飞前后细节.据参与研制试飞人员披露,该运输机被内部昵称为“胖妞”,从正式研制到首飞仅使用了5年左右时间.
A.歼8
B.歼20
C.运20
D.运8