问题 单项选择题

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。

A、分析责任

B、办事迅速,讲究效果

C、答非所问

D、投其所好

答案

参考答案:B

单项选择题
单项选择题