开展交叉营销的步骤之一是（）。

A.认识客户，与客户初步建立关系；

B.分析客户需求，进行客户定位；

C.向客户介绍不同产品；

D.倾听客户意见。

数据库设计包括两个方面的设计内容，它们是

A．概念设计和逻辑设计

B．模式设计和内模式设计

C．内模式设计和物理设计

D．结构特性设计和行为特性设计