支起前桥，拆下转向垂臂，转动转向盘，若仍感转向沉重，则表明故障在（）

A.支架

B.转向器

C.转向传动机构

D.转向拉杆

营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向（）转变。

A.管理导向

B.客户导向

C.服务导向