药师应具备的素质中，贯穿于药学服务的全过程的是( )。

A．良好的教育背景
B．交流沟通能力
C．药历制订、修改
D．高尚的职业道德
E．投诉应对能力

组织文化与风格是指？（）

A.通常是相似的并有相似的表现的形式

B.通常是相似的并有不同的表现形式

C.对已经清楚定义的项目没有影响

D.可能对项目实现目标的能力产生强烈影响