普通股股票的主要风险是( )。

A．利率风险
B．信用风险
C．经营风险
D．财务风险

下列有关投诉处理技巧的说法，正确的有( )。

A．要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容

B．在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度

C．由管理人员集中处理各种投诉

D．沉着冷静处理投诉

E．用以迂为直的方法处理投诉