问题
问答题
认真阅读“给定资料”，简要回答下面两题。
“给定资料4”中提到，消费者在“面对合法权益受到侵犯时，选择了‘默默忍受’，成为‘沉默的羔羊’。”请根据“给定资料”简要分析出现这种状况的原因。
要求：准确、简明。不超过200字。
答案
参考答案：原因如下：
(1)部分消费者 * * 意识淡薄，不习惯索要和保存发票，以致发生纠纷时难以取证；
(2) * * 成本过高，程序复杂，多数消费者因损失不大或怕麻烦而自认倒霉；
(3)消费者缺乏 * * 手段，对《消费者权益保护法》不了解，找不到 * * 途径；
(4)对 * * 缺少信心和决心，担心得不偿失，不看好结果。