问题
多项选择题
如果出现主观原因造成的漏接,导游员的处理方法包括()。
A.不必给与游客更多解释
B.实事求是向游客说明情况,诚恳的赔礼道歉
C.用自己的行动提供更加热情周到的服务
D.由旅行社领导出面赔礼道歉
E.采取必要弥补措施,高质量完成接待计划内的活动内容
答案
参考答案:B, C, E
如果出现主观原因造成的漏接,导游员的处理方法包括()。
A.不必给与游客更多解释
B.实事求是向游客说明情况,诚恳的赔礼道歉
C.用自己的行动提供更加热情周到的服务
D.由旅行社领导出面赔礼道歉
E.采取必要弥补措施,高质量完成接待计划内的活动内容
参考答案:B, C, E