问题 多项选择题

如果出现主观原因造成的漏接,导游员的处理方法包括()。

A.不必给与游客更多解释

B.实事求是向游客说明情况,诚恳的赔礼道歉

C.用自己的行动提供更加热情周到的服务

D.由旅行社领导出面赔礼道歉

E.采取必要弥补措施,高质量完成接待计划内的活动内容

答案

参考答案:B, C, E

单项选择题
单项选择题