参考答案：D

解析：

在质量管理咨询实际活动中，把握客户的质量管理状况往往首先从最终产品(或服务)的质量分析入手，从而了解客户产品质量存在的问题及其原因，影响产品质量的直接原因是过程质量。因此答案D是正确的。