下列关于法人的表述中，错误的是( )。

A) 具有民事权利能力
B) 自然人
C) 具有民事行为能力
D) 能够独立承担民事责任

营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。

A.上级机构

B.市行办公室

C.银监局

D.人民银行